用友网络副总裁/用友大易CEO石磊-让AI帮企业实现无人值守的精准招聘

就在去年，“百模大战”的盛况成为2023年的一份特别记忆。一年之后，卷通用大模型的玩家锐减，行业巨头纷纷下场，聚焦于各领域各场景的应用开发，寻找AI真正的商业价值。值得注意的是，在人力资源领域，AI技术的应用尤为广泛，从招聘、员工沟通、培训到绩效考勤等多个环节均能看到AI应用的身影，尤其是在招聘领域，AI凭借其高效的沟通与精准评估能力，有效分担了HR的基础工作负担，提升了招聘流程的效率与精准度。

近期，由用友大易主办的Yonyou Dayee AI Day 落下帷幕，用友网络副总裁、用友大易CEO石磊在会上重磅发布了全新的AI招聘产品。石磊表示，“一年来，用友大易一直在不断探索「AI+招聘」的新模式、新场景和新应用，在简历筛选、面试安排、人才库激活等方面深度赋能招聘，已经帮助了不少企业借助AI技术实现招聘数智化转型，同时依托创新的交互方式，正在引领招聘行业的变革。“

目前，包括德勤、康师傅百饮、中国中化、华友钴业、台积电等在内的近百家企业已经启用用友大易AI招聘产品，为人才招聘环节注入全新的AI动力。”

无人值守的精准招聘

石磊认为，“在AI的助力下，未来的招聘有望实现无人值守的精准招聘。”先进的AI技术不仅帮助HR解决了流程性的基础操作，还可以增强对候选人的筛选与识别能力，最终实现无人值守的精准招聘。

带着这样的目标，用友大易构建了基于大语言模型的人岗匹配算法，并结合特征工程与推荐算法等多种技术，对职位信息与候选人简历进行深入编码与特征化处理。“经过一年多的客户共创与市场验证，目前该模型的准确率和召回率已经具备规模化使用的条件。”石磊分享道。

据了解，这一算法模型已然成为众多企业找到合适人才的「幕后军师」。一方面，通过AI打分功能，系统将识别出候选人的优势、潜在风险及亮点，自动评估并给出匹配分数；另一方面，人岗匹配算法可以帮助企业从内部庞大的人才库中挖掘潜在候选人，提升资源利用率；不仅如此，系统还可以以人推岗，根据其简历信息推荐最适合的岗位。

在寻找到合适的简历后，企业还可以用一轮「AI面试」代替传统招聘流程中的测评、笔试、电话面试、HR初面等多个环节。

石磊以康师傅百饮为例，介绍了用友大易AI面试如何帮助企业实现人才的精准评估。她提到，“我们针对康师傅百饮需求量最大的「业务代表岗位」，定制了涵盖形象、沟通、专业知识等显性能力以及抗压力、执行力等隐性素质的面试题目，并通过AI深度追问能力不断挖掘候选人潜力。” 数据显示，康师傅百饮通过AI面试筛选出的候选人在复试中的通过率高达90%，显著降低了无效的沟通成本。

此外，AI还可以在业务部门面试时为面试官提供有效助力。一方面，它将为面试官提供提问思路与实时分析，并通过语音转文字及大模型分析，即时给出追问建议。另一方面，它将全程记录并生成详尽评估报告，包括综合评分与具体表现分析，全面支持面试官决策。

数字分身，助力企业实现精细化人才运营

“现阶段企业招聘工作的核心已不再是流程的处理，而是如何真正招到优质的人才。”石磊表示，“优秀人才往往是被动的，企业需要从触达、吸引、培育，经过一系列的运营动作，才能最终完成转化，这期间充斥着大量的沟通运营工作。如今，我们可以借助AI技术来完成。“借助AI，企业可以将人才库中的简历进行有效分类、自动化激活，在AI的运营中让人才与企业相识相知，最终选择企业。”

此外，在人才运营的实践中，mapping是一个普遍且关键的环节，几乎每家企业的人力资源部门都会进行这一工作。但这一过程可能依赖于大量的人力资源投入或外部供应商的协助。

然而，随着技术的进步，特别是大语言模型的应用，mapping的方式正在发生深刻变化。大语言模型以其强大的文本分析能力，为简历的解读提供了新的视角。用友大易新上线的人才地图功能可以对简历内容进行深入解析，提取出关键信息，并据此进行精准的分类与整理，从而轻松谱写出对标公司的架构与人才布局。这种智能化的处理方式，不仅提高了mapping的效率，还显著增强了结果的准确性。

处理招聘事务性工作=与AI对话

“未来，招聘可能不需要一个系统，而是只需要一个对话框。”石磊表示。随着技术的不断演进，我们可以预见一种全新的系统交互方式——对话式用户界面（CUI），它将极大地改变我们与数字世界的互动方式。用户无需再繁琐地寻找菜单、或点击按钮或输入复杂的命令，只需通过简单的语音或文本对话就可以完成筛选简历、安排面试或处理招聘的其他流程，这无疑将是招聘工具的一次里程碑式革新，HR的传统招聘工作模式也将被颠覆。

作为「压轴大戏」，石磊演示了通过与AI对话完成了找人、查看进展、面试安排等一系列招聘工作，这一演示令众多与会者赞叹不已。与会者纷纷表示，用友大易的对话式产品不仅令人耳目一新，更让他们直观地感受到了未来AI招聘类应用的无限可能与魅力。

在这个日新月异的AI时代，每一次技术的飞跃都可能代表着开拓了世界的N种可能。正如我们所见，AI技术的普及与应用，正悄然改变着我们的生活方式与工作模式，几乎每一个个体都被卷入其中。各个领域的AI应用如笋般涌出，有的初见雏形，有的羽翼渐丰。但可以肯定的是，AI技术的稳定性、智能性与结果一致性，正在随着技术的成熟日益凸显。而对于企业而言，我们能做的是成为探路者而非观望者，勇于搭乘技术的快车，探索AI的商业价值，迎战日益激烈的市场竞争。